Video: Nokia anketom pokazala kako operateri mogu zadržati korisnike

Nokia Anketa operateri

Nokia je na Youtube kanalu objavila video koji prikazuje rezultate ankete vezane uz privlačenje i zadržavanje korisnika kod određenog operatera. Anketirano je preko 20.000 korisnika i 28 operatera kako bi se dobili što reprezentativniji rezultati. Postavljana su pitanja o kvaliteti mreže, brizi za korisnika, cijeni usluga kao i samim uslugama koje operateri nude.

Anketa je pokazala određene promjene u dvogodišnjem razdoblju. U nastavku pogledajte koje su:

  • pad kvalitete mreže ( sa 34% u 2014. na 26% u 2016.),
  • Pad cijene usluga (45% u 2014 na 40% u 2016
  • Povećana briga za korisnike (15% na 24%)
  • Povećan broj usluga i uređaja (sa 6% na 10%)

Nokia analiza ankete

Sve u svemu, cijena je ta koja je najviše odgovorna za zadržavanje korisnika no ona nije presudna. Na zadržavanje korisnika utječe i dobra razrađenost paketa (broj uključenih minuta i paket), jasnost paketa a važna je i kvaliteta signala. Ljude najviše veseli uvođenje kvalitetnog 4G signala ali i povećanje pažnje prema korisniku.

Više saznajte u videu kojeg je Nokia objavila. Cijelu studiju preuzmite na stranicama Nokije.

Zanimljiva je jedna grafika unutar videa na kojoj su prikazani svi aspekti budućeg poslovanja Nokije prvenstveno ciljanog za široku potrošnju. Tu su prisutni mobilni uređaj, tablet, pametni sat, vaga ali i kamera što je jako zanimljivo. Malo je vjerojatno da će Nokia proizvoditi automobile no vjerojatno će imati nekog manjeg udjela u automobilskoj industriji. Definitivno će kraj 2016. i početak 2017. godine biti jako zanimljiv.

Nokia budući uređaji

Hvala Idijotu na dojavi :).


  • Ne da “agencija” da budu velike razlike, s tim da HT mora bit najskuplji, protiv čega se bore na razno-razne (čini mi se i dosta mutne) načine.


  • Jest reklama za Nokia Networks (i Technologies?), ali je jako zanimljiv video :)… Koji je naš najbolji u ovim parametrima danas? 😀


    • Uf ko će ga znat. Vip i HT sam davno prekrižio, a Tele2 se u posljednje vrijeme počeo ponašati kao starija braća. Mislim da su se uspjeli dogovoriti i sada drže više manje iste cijene unatoč HAKOM-u.

      Ali kako je Nokia radila s Vipom možda je on najbolji u odnosu prema korisnicima, ha ha. Not!


      • I meni sve više liči da je to sve vrlo blizu i slično… (HAKOM). Ali u smislu tehnologije i usluga volim da mi je sve kod jednog, integrirano. A sve imaju jedino baš VIP i HT. Dakle VIP = Nokijina mreža/infrastruktura, a HT = Ericsson?


        • Mislim da su obje mreže rađene od strane Ericssona ali je Nokia networks radila nekakve usluge prije dvije godine kod Vipa, vezano za korisničku podršku


          • Sve je to od Ericssona…Nokia je samo malo prst umocila

          • PureView

            Moj odabir je VIP, s obzirom na mogućnost kupnje aplikacija direktno sa SIM kartice, tj. naplate na nju.
            Kod VIP-a imam svuda signal. Tele2 je najpovoljniji, ali na pola ruta u kojima se krećem, nemam nikakav signal. Nisa T-Mobilem nije ništa bolje van većih gradova, s tim da se plaća premium. Tomato i Bonbon su VIP i T-Mobile, tako što se tiče signala je ista stvar kao i kod njih.


      • Ova dva si prekrizio a ostavio najgori 😉


        • Ja sam ovaj iz reklame, najviše me zanima cijena ali i kvaliteta. Omjer mi je najbolji u Teletu


          • Teletu 🙂 dobra!


    • Molim lijepo…jos se usudis pitati tko je najbolji 😉
      Sa ovim pitanjem si se pokopao ;))


      • Habe ich alle im der beste netz! Je li sad bolje? 😀


        • Naturlich , es ist bakannt…aber nicht hdz ;)))


          • Ništa ja tebe ne razumijem :)… ovaj ‘bakkant’ me muči 🙂


          • Poznato 🙂


    • U ovim parametrima ne znam, ali po mojim parametrima tele2 je najbolji. Za 55kn mjesečno 1000min i 3GB (4G do 10Mbs). Al što kažu dolje u komentarima, sa slagalicama su žestoko digli cijene.


      • Kaže za moj odgovor Zlatku: “Hold on, this is waiting to be approved by NokiaMob” Zašto?! Kakve su to neke metode iz prošlih (a i budućih sve se bojim) vremena…? Tele 2? Tele 2 nema “Sve na jednom mjestu” 🙂


        • Mislim da je mrš bio problematičan jer je
          sastavni dio ‘zabranjene’ uzrečice. Odobreno. Hehe, da, ali ovaj mobilni dio mi je trenutno najprihvatljiviji kod tele2.


          • Hvala. Inače sam dosta onako fin, ali na stvari kao nepravda, nemoć, prisila, laž ‘otkidam’…