Za čitanje vikendom: Loši odnosi unutar tvrtke uništili su Nokiju, proizvođača mobitela

U svojoj preko 150 godina dugoj prošlosti, Nokia, između ostaloga, bila je i najveći proizvođač mobilnih uređaja na svijetu. “Pad Nokije” vjerojatno je već uvršten u kurikul poslovnih škola jer je najbolji pokazatelj koliko je tehnološki sektor nestabilan i podložan promjenama. U otprilike 3 godine, Nokia je pala s trona najvećeg proizvođača pametnih i običnih uređaja te u konačnici prodala povijesni Odjel uređaja i usluga Microsftu.

Padom Nokije na mobilnom tržištu nastalo je mnoštvo teorija kako i zašto se to dogodilo. Neke uključuju trojanske konje, Microsoft, više sile koje ne žele neamerički OS i sl.

Dva znanstvenika iz Finske i Singapura, Timo O. Vuori and Quy N. Huy, napravili su znanstveni rad na temu poslovne klime unutar Nokije između 2005. i 2008. i kako je ona utjecala na propast (prodaju) tvrtke u mobilnom segmentu.

Rad dublje ulazi u područje psihologije radnog mjesta i ljudski odnosa pa smo najzanimljivije sadržajne dijelove izdvojili, dok se rad u obliku PDF dokumenta može u cijelosti preuzeti ispod nadolazećeg teksta.

  • Nokia je znala za iPhone krajem 2005.

Viši menadžer je u intervjuima znanstvenicima otkrio da je menadžment bio pod velikim vanjskim pritiscima, a kad su saznali za iPhone krajem 2005. i za činjenicu da koristi iOS, koji je zamišljen kao ekstenzija Mac OS-a, reakcija viših inženjera bila je: “Pa oni 35, 40 godina razvijaju aplikacije za Mac.”

  • Tadašnji CEO (Jorma Ollila ili Olli-Pekka Kallasvuo) forsirao je razvoj zaslona na dodir
  • Insideri kažu da je Nokia bila u zabludi po pitanju kretanja tržišta između 2005. i 2008.

“Naš pogled na učestalost korištenja konkurentskih proizvoda između 2005. i 2008. bio je kriv. Nismo znali koliko je dobar Android ili iPhone… Mala grupa ljudi je znala, ali većina tvrtke je bila u zabludi.”, izjava bivšeg zaposlenika

  • Niži i srednje menadžment opravdano se bojao (nekih) direktora
  • Niži menadžment i inženjeri znali su da se Symbian ne može nadograditi u konkurentan OS, ali su se bojali to reći

“Nisam mogao (javno) reći da od Symbiana nema ništa i da ga što hitnije trebamo zamijeniti s MeeGo-om, ali sam se bojao da bi takvo što moglo imati negativne posljedice na prodaju Symbian uređaja. Naša organizacija trebala je imati nade i morali smo vjerovati u Symbian jer nije bilo drugog rješenja, bez ulaganja sredstava i godina u razvoj novog OS-a.”, viši menadžer

  • Niži i srednji menadžment lagao je direktorima o rokovima i značajkama nekih uređaja, kao i o mogućnosti, odnosno kapacitetu rada neke grupe unutar tvrtke jer su se bojali uskraćivanju sredstava ili gubitku posla.
  • Direktori bez tehničke pozadine pokazali su se fatalnim za tvrtku jer su pred inženjer postavljali neostvarive ciljeve, a oni su ih mogli “vući za nos” zbog njihovog neznanja materije
  • Nokia N8 je zbog gore navedenih razloga kasnila godinu dana

Više o svemu i izvorne citate ovog rada možete pronaći na engleskoj verziji bloga ovdje, a cijeli rad možete preuzeti klikom ovdje.

Prema ovom znanstvenom radu i intervjuima s bivšem zaposlenicima, Nokia je rastrojena dočekala opasnost koja joj je prijetila s više strana (Apple, Google, Samsung). U tvrtki je prema ovim riječima vladao nered i strah, a i drugi izvori na internetu spominju da je prije pada s trona Nokia bila izuzetno arogantna tvrtka.

Zanimljiv detalj je da manje od 3% trenutnih zaposlenika Nokije bilo je u tvrtki prije 2013. godine i zasigurno HMD, ali i Nokija, nikad više neće stvoriti atmosferu straha u tvrtki, kao što je to bilo između 2005. i 2008. godine.

Isto tako, ovaj rad pokazuje koliki utjecaj imaju odnosi na radnom mjestu na cijelu tvrtku i kako zapravo mogu oblikovat sudbinu tvrtke. Dosta je zamislit što bi bilo da je 2006. netko od glavnih softverskih inženjera na sastanku jasno rekao da Nokia treba pod hitno novi OS, odnosno da su tehnički stručni ljudi uspjeli izboriti za riječ. No upitno je bili to pomoglo ili bi samo bili zamijenjeni nekim drugim, koji bi poštivao želje nadređenih.

Tags:
  • pallmall

    Ako može da se popravi app nokiamob, ne radi…


  • Upravo suprotno. Tehnički neuki direktori forsirali su neostvarive ciljeve srednjem menadžmentu koji u strahu od otkaza nije htio komunicirati problem radnika jer bi to značilo da nisu uspješni. U tom periodu Nokia je bila bog i dobiti otkaz u Nokiji je kao da si protjeran iz raja. Previše su se opustili. Naravno, ne treba generalizirati, ali čini se da je značajan dio Nokije bio obuhvaćen ovim korporativnim igrama. Prema ovim navodima čini se da je bio potreban novi OS za smartphone, samo što se WP pokazao pogrešnim.

    • Gagi990

      To sto neki radnik nema petlju da kaze, a kolektiv ne sme to imaš i kod nas.Nokia nije bila svesna na vreme problema, slazem se da su to igrice korporacija tj ne smeš da kazes sto neko ne zeli da cuje.Steta, mislim da je Nokia malo tu pogrešno krenula, opet se nebi slozio sa tobom.Niko ne zna kakva bi bila situacija da je Nokia krenula sa androidom i gde bi danas bio android.Na neki način je sve krenulo sa Nokiom N9, pa su posto je Meego ugašen, predstavili istu samo sa drugim OS.I to je bio pun pogodak, realno problem je bio u slabom razvoju sistema a opet i Nokia nije htela da se dogovara sa operaterima.Realno jeste na neki način Nokia bila bahata kao i sada Microsoft.Ali opet Nokia mislim jeste dokrajcila se sa Lumia brendom ali na neki način i proslavila se, jer u Lumijana je ubačena tada najbolja kamera, tada su Here mape dosta vise zazivele nego pre u Symbian uredjajima, kao i Mix Radio.Steta sto je i Mix radio i Lumia brend ugašen ali meni ni Here vise nije to sto je bila pod Nokiom.Iskreno sam nekako razočaran poslednjih par meseci, danas gledam na K8 LG Here mape i koliko imaju manje detalja i ulice nema moje a na Google maps ima.Nekako mi je Here razvoj usporen sada nego onda sa Nokijom.Samo ne mogu da shvatim da tada Nokia direktori nisu na vreme napravili red u Nokiji,nesto otpustili,dogovorili i bolji dogovor sa Microsoftom.Realno WP je dosta se vise i brze razvijao sa verzijim WP8 pa kasnije WP8.1, vec je razvoj zaustavljen dolaskom Nadelle i Lumia i WM10.Samo kazem ti ne mogu shactin zašto je Nokia dopustila tudjeg direktora mesto svoga i da nisu malo vise se pitali za razvoj OS.Po meni je greška sto Nokia nije isla sa Microsoftom o exluzkvnosti tj da samo Nokie ga koriste.


      • Prema nekim Elop je doveden jer se pokazao kao uspješan u rekonstrukciji Office poslovanja u Microsoftu i neki tvrde da je trebao rekonstruirati i prodati mreže, no vjerojatno je to zapravo bila predigra za prihvaćanje Windows Phonea, no tko će znat. A kao sa svakim carstvom na vrhuncu moći, Nokia se odala hedonizmu i završila kao Rimsko Carstvo ;), što i je istina. Odbacili iPhone i Google kao da im nisu prijetnja, a tvrtka je izgubila viziju s bezbroj razvojnih timova koji nisu djelovali sinkronizirano, itd.

        HERE mape na Androida i iOS funkcioniraju dosta dobro, prema korisničkim recenzijama, a na Nokiji 6 rade isto u redu. Nisam primijetio neke nedostatke detalja, no offline navigacija još uvijek je vrh i Google im ne može parirati.

        Mislim da se WP brže razvijao jer i Nokia sudjelovala u razvoju pa čak i sama, bez znanja Microsofta, razvijala neke dijelove OS-a koje je Microsoft kasnije integrirao.

        Nije mi jasna rečenica zadnja? Nokia je imala ugovor o ekskluzivnosti. Misliš da Microsoft drugima ne nudi OS? Gledajući potražnju za ne-Lumia uređajima, to nije bilo ni potrebno

        • Idijot

          Elop je doveden jer je bio uspješan “kirurg”.Prepoznao bi dijelove koje treba forsirati i koje treba “odstraniti”.Prvotni plan je bio da se prodaju mreže kako bi imali novaca za razvoj i plasiranje uređaja.Elop je u startu zagovarao i MeeGo i Meltemi OS,ali nakon što je postao direktor i vidio kakvo je pravo stanje,okrenuo je ploču.Shvatio je da su jedino mreže profitabilne i da imaju loše “partnerske” ugovore s firmama koje spašavaju i prebacio temelj na njih.Otkupio Siemensov udio i pretvorio sve u Nokia Networks.Prebacio fokus razvijanja na one njihove male mrežne stanice i ulaganje u razvoj novih mrežnih tehnologija.Nakon što je vidio koliko MeeGo kaska za Androidom odlučio ga ugasit i dovesti Windows Phone za flagship,a Meltemi ostavio za low-end (prepoznao na čemu će se bazirati prodaja mobitela u budućnosti).Kad je Meltemi kasnio već godinu dana s uređajem,već je Windows Phone 8 bio u razvoju zbog kojeg će se dovesti flagship iskustvo na low-end i najprodavanije Lumije.Elop im je bio potreban baš zbog svih tih korporativnih igara.Trebao im je general,a ne političar i on ih usmjerio,a kasnije su samo nastavili razvijati njegovu bazu.Mislim da Elop nije čovjek s vizijom na duge staze,ali da zna dovest firmu u red i izvuć je iz krize.


          • Da, da. Samo što je bilo problema i iznad Elopove nadležnosti, tj. u upravnom odboru. Prodaju i kasnije transformaciju Nokije vodio je Siilasmaa s vrha, dok je Elop na nižim razinama odstranjiva timove i projekte. Za nas fanove je rasplet priče po pitanju mobitela loš, odnosno bio je loš dok povratak nije najavljen.
            Siilasmaa je pričao kako je situaciju u odboru bila katastrofalna i da su zapravo morali izmisliti novi način funkcioniranja odbora (novi za Nokiju) da se izvuku. Isto tako je Suri radio dobar posao u mrežama pa nije ni čudo da je postao CEO. Nokia je otkazala sve niskoprofitne i ugovore bez strateškog interesa po pitanju mreža i posvetila se najisplativijim dijelovima, samo ne vjerujem da je Elop toliko duboko orkestrirao u mrežama jer je kod mobitela bilo hrpa posla.
            Ovih dana kako je HMD napustio CEO je nekima palo na pamet da se Elopa dovede i tu se slažem, Elop je odlično smanjio tvrtku i učinio je agilnijom, samo ne znam kakav bi bio kad kreće od nule.

          • Idijot

            Mislim da nije takav kapacitet.Koliko sam vidio po njegovom životopisu on je “stečajni upravitelj” koji sprječava stečaj.Sigurno je najjače potkovan znanjem o financijama što mu pomaže pri rješavanju kratkoročnih strategija.Dalje od toga vjerojatno bi trebao imati vizionarski tim koji bi mu pomogao odredit strategiju.Suri i Siilasmaa su odlično nastavili i oni su upravo vizionari.Technologies odjel je okrenuo na novo poslovanje gdje opet dominiraju tržištem,a Mreže s novim tehnologijama se probijaju na vrh.Elop je spalio Nokiju kao Feniksa i skupio pepeo kako bi Suri i Risto mogli od pepela napravit novu i jaču Nokiju.