Za čitanje vikendom: Loši odnosi unutar tvrtke uništili su Nokiju, proizvođača mobitela

U svojoj preko 150 godina dugoj prošlosti, Nokia, između ostaloga, bila je i najveći proizvođač mobilnih uređaja na svijetu. “Pad Nokije” vjerojatno je već uvršten u kurikul poslovnih škola jer je najbolji pokazatelj koliko je tehnološki sektor nestabilan i podložan promjenama. U otprilike 3 godine, Nokia je pala s trona najvećeg proizvođača pametnih i običnih uređaja te u konačnici prodala povijesni Odjel uređaja i usluga Microsftu.

Padom Nokije na mobilnom tržištu nastalo je mnoštvo teorija kako i zašto se to dogodilo. Neke uključuju trojanske konje, Microsoft, više sile koje ne žele neamerički OS i sl.

Dva znanstvenika iz Finske i Singapura, Timo O. Vuori and Quy N. Huy, napravili su znanstveni rad na temu poslovne klime unutar Nokije između 2005. i 2008. i kako je ona utjecala na propast (prodaju) tvrtke u mobilnom segmentu.

Rad dublje ulazi u područje psihologije radnog mjesta i ljudski odnosa pa smo najzanimljivije sadržajne dijelove izdvojili, dok se rad u obliku PDF dokumenta može u cijelosti preuzeti ispod nadolazećeg teksta.

  • Nokia je znala za iPhone krajem 2005.

Viši menadžer je u intervjuima znanstvenicima otkrio da je menadžment bio pod velikim vanjskim pritiscima, a kad su saznali za iPhone krajem 2005. i za činjenicu da koristi iOS, koji je zamišljen kao ekstenzija Mac OS-a, reakcija viših inženjera bila je: “Pa oni 35, 40 godina razvijaju aplikacije za Mac.”

  • Tadašnji CEO (Jorma Ollila ili Olli-Pekka Kallasvuo) forsirao je razvoj zaslona na dodir
  • Insideri kažu da je Nokia bila u zabludi po pitanju kretanja tržišta između 2005. i 2008.

“Naš pogled na učestalost korištenja konkurentskih proizvoda između 2005. i 2008. bio je kriv. Nismo znali koliko je dobar Android ili iPhone… Mala grupa ljudi je znala, ali većina tvrtke je bila u zabludi.”, izjava bivšeg zaposlenika

  • Niži i srednje menadžment opravdano se bojao (nekih) direktora
  • Niži menadžment i inženjeri znali su da se Symbian ne može nadograditi u konkurentan OS, ali su se bojali to reći

“Nisam mogao (javno) reći da od Symbiana nema ništa i da ga što hitnije trebamo zamijeniti s MeeGo-om, ali sam se bojao da bi takvo što moglo imati negativne posljedice na prodaju Symbian uređaja. Naša organizacija trebala je imati nade i morali smo vjerovati u Symbian jer nije bilo drugog rješenja, bez ulaganja sredstava i godina u razvoj novog OS-a.”, viši menadžer

  • Niži i srednji menadžment lagao je direktorima o rokovima i značajkama nekih uređaja, kao i o mogućnosti, odnosno kapacitetu rada neke grupe unutar tvrtke jer su se bojali uskraćivanju sredstava ili gubitku posla.
  • Direktori bez tehničke pozadine pokazali su se fatalnim za tvrtku jer su pred inženjer postavljali neostvarive ciljeve, a oni su ih mogli “vući za nos” zbog njihovog neznanja materije
  • Nokia N8 je zbog gore navedenih razloga kasnila godinu dana

Više o svemu i izvorne citate ovog rada možete pronaći na engleskoj verziji bloga ovdje, a cijeli rad možete preuzeti klikom ovdje.

Prema ovom znanstvenom radu i intervjuima s bivšem zaposlenicima, Nokia je rastrojena dočekala opasnost koja joj je prijetila s više strana (Apple, Google, Samsung). U tvrtki je prema ovim riječima vladao nered i strah, a i drugi izvori na internetu spominju da je prije pada s trona Nokia bila izuzetno arogantna tvrtka.

Zanimljiv detalj je da manje od 3% trenutnih zaposlenika Nokije bilo je u tvrtki prije 2013. godine i zasigurno HMD, ali i Nokija, nikad više neće stvoriti atmosferu straha u tvrtki, kao što je to bilo između 2005. i 2008. godine.

Isto tako, ovaj rad pokazuje koliki utjecaj imaju odnosi na radnom mjestu na cijelu tvrtku i kako zapravo mogu oblikovat sudbinu tvrtke. Dosta je zamislit što bi bilo da je 2006. netko od glavnih softverskih inženjera na sastanku jasno rekao da Nokia treba pod hitno novi OS, odnosno da su tehnički stručni ljudi uspjeli izboriti za riječ. No upitno je bili to pomoglo ili bi samo bili zamijenjeni nekim drugim, koji bi poštivao želje nadređenih.

Tags: